认真贯彻执行“顾客满意是我们永恒的追求”的质量方针,用科学发展观规范和加强用户服务工作,使其达到“诚信为本、客户至上、精致管理、变革创新、服务第一、用户满意”的品牌用户服务体系要求。

  战略定位:全面融入中信重工国际化经营进程中,建立机电液高新技术团队,全面提升公司产品的机电液一体化水平。

  实施路径:以内部成长型为主,加强与公司大技术、大营销、大生产系统的全面融合,依托技术创新,推动自动化产业的快速发展,以适应公司的国际化经营战略。

  战略支撑点:融入、创新、提升、拓展。

  战略措施:创建适应自动化产业发展的软硬发展环境,拓展公司内外两个市场,促进人才和成果双丰收。大力开发具有独立知识产权的机电液一体化新产品,确保“双高企业”地位。

  我们的价值理念:

  (1)我们是融合许多不同文化背景、技能及思想的人。这是我们不竭的力量源泉。在产业的发展过程中,每个人有着自己独特的能力并贡献自己的责任,每个人也都有机会参与、成长和发展。

  (2)我们通过彼此的信任,共同的目标与相互的尊重,团结起来,成为一个团队。我们明白当团队胜利时,才是我们所有个人的胜利。我们会言行一致,做我们说要做的事。

  (3)我们将客户交付的每一项任务都视为对我们表达的信任。他们相信我们能提供合格的产品,以达到甚至超出他们的期望。

  (4)我们以人才、团队为重点,以技术创新为手段,全面融入总公司国际化经营进程中。我们是充满活力的公司,在瞬息万变之中,相信变化会给公司带来新的机遇,并引导我们的新进程。

  服务理念:

  (1)、客户至上,服务第一,用户服务是企业文化和企业形象的具体体现;是企业发展的重要组成部分;企业与用户之间交易的是产品,但享受的是服务;我们是客户创造效益和价值的友谊使者。

  (2)、服务是产品级概念,应把服务当作核心产品来经营;服务是企业级概念,贯穿于整个经营活动;服务不是某个部门的事,而是所有部门、每个员工的职责。

  (3)、客户的态度决定了我们的今天和明天,客户的态度取决于我们的产品和服务,顾客满意是我们永恒的追求。